Haastattelukysymykset: esimerkit esikarsintaan ja haastatteluun

Hyvä kysymys kertoo, pärjääkö hakija juuri tässä työssä. Huono kysymys vie aikaa, eikä vastauksesta ole apua valinnassa. Pahimmillaan kysymys on lain vastainen.

Tässä oppaassa on esimerkkikysymyksiä kymmeneen yleiseen tehtävään, ohjeet omien kysymysten tekemiseen ja lista asioista, joita työnhakijalta ei saa kysyä.

Hyvän kysymyksen tuntomerkit

Se liittyy työhön. Jokaisen kysymyksen pitää auttaa selvittämään, täyttääkö hakija työn vaatimukset. Jos et osaa sanoa, mihin vastausta käytät, jätä kysymys pois.

Se kysyy yhtä asiaa. "Milloin voit aloittaa ja voitko tehdä viikonloppuja?" on kaksi kysymystä. Jaa se kahdeksi.

Se on konkreettinen. "Millainen olet tiimipelaajana?" saa lähes aina saman vastauksen. "Työkaveri on sairaana ja vuoro on vajaa. Mitä teet?" kertoo enemmän.

Se sopii kaikille. Kysy kaikilta hakijoilta samat kysymykset. Silloin vastauksia voi verrata, ja jokainen saa saman mahdollisuuden.

Kolme kysymystyyppiä

Faktakysymys selvittää ehdon: "Onko sinulla trukkikortti?" Vastaus on kyllä tai ei, tai valinta listasta.
Kokemuskysymys kysyy, mitä hakija on tehnyt: "Kerro tilanteesta, jossa asiakas oli tyytymätön. Mitä teit?"
Tilannekysymys kuvaa työn arjen tilanteen: "Asiakas ei löydä tuotetta ja hänellä on kiire. Miten autat?" Se sopii hyvin myös hakijalle, jolla ei ole alan kokemusta.

Esikarsinta vai haastattelu: mitä kysyä missäkin

Esikarsinnan kysymykset kysytään jo hakemuksen yhteydessä. Niihin vastataan ilman, että kukaan on paikalla tarkentamassa. Siksi niiden pitää olla lyhyitä ja yksiselitteisiä.

Esikarsinnassa kysy pakolliset vaatimukset ja yksi tai kaksi tilannekysymystä. 4–7 kysymystä riittää. Lue lisää oppaasta Hakijoiden esikarsinta.

Haastattelussa voit mennä syvemmälle: kysyä tarkentavia kysymyksiä, pyytää esimerkkejä ja kertoa työstä enemmän. Haastattelussa hakija myös arvioi sinua työnantajana.

Älä kysy haastattelussa uudelleen sitä, mihin hakija on jo vastannut. Jatka siitä: "Kerroit, että olet tehnyt iltavuoroja ravintolassa. Millainen tavallinen ilta siellä oli?"

Yleiset kysymykset, jotka sopivat lähes kaikkiin töihin

Milloin voit aloittaa?
Mitä työaikoja tai vuoroja voit tehdä?
Haetko koko- vai osa-aikaista työtä?
Mitä samankaltaista työtä olet tehnyt aiemmin?
Mikä tässä työssä kiinnostaa sinua?
Kerro tilanteesta, jossa jokin meni työssä pieleen. Mitä teit?
Kerro työstä, jonka teit alusta loppuun. Mikä oli sinun osuutesi?
Millä kielillä pystyt hoitamaan työtehtäviä? (Vain, jos kielitaito liittyy työhön.)
Liitä CV tai kerro lyhyesti työhistoriastasi.

Esimerkkikysymyksiä tehtävittäin

Kysymysten perässä on ehdotus vastaustavasta. Valitse jokaiseen tehtävään 4–7 kysymystä ja muokkaa ne omaan työhösi sopiviksi.

Kokki ja keittiö

Onko sinulla voimassa oleva hygieniapassi? (kyllä/ei)
Milloin voit aloittaa? Voitko tehdä iltoja ja viikonloppuja? (teksti)
Missä keittiöissä olet työskennellyt? (teksti)
Keittiössä on kiire ja yksi työkaveri jää pois. Miten järjestät työn? (teksti tai video)
Millaisia annoksia tai ruokia osaat valmistaa itsenäisesti? (teksti)

Tarjoilija ja kahvila

Missä olet palvellut asiakkaita? (teksti)
Asiakas valittaa ruoasta. Mitä sanot ja mitä teet? (teksti tai video)
Onko sinulla anniskelupassi? (kyllä/ei, jos työssä tarjoillaan alkoholia)
Voitko tehdä iltoja ja viikonloppuja? (kyllä/ei)
Milloin voit aloittaa? (teksti)

Myyjä

Mitä myynti- tai kauppatyötä olet tehnyt? (teksti)
Asiakas ei löydä tuotetta ja hänellä on kiire. Miten autat? (teksti tai video)
Oletko käyttänyt kassajärjestelmää? (kyllä/ei)
Mitä työaikoja toivot? (monivalinta: aamu, ilta, viikonloppu)
Milloin voit aloittaa? (teksti)

Asiakaspalvelu

Missä olet vastannut asiakkaiden kysymyksiin? (teksti)
Asiakas on vihainen. Miten hoidat tilanteen? (video tai teksti)
Millä kielillä palvelet asiakkaita? (monivalinta)
Kirjoita lyhyt vastaus asiakkaalle, jonka tilaus on myöhässä. (teksti)
Milloin voit aloittaa? (teksti)

Asiakaspalvelussa video voi olla perusteltu, jos työ on puhelin- tai kasvokkain palvelua. Jos työ on enimmäkseen kirjoittamista, tekstivastaus kertoo enemmän.

Kuljettaja

Mitkä kortit sinulla on? (monivalinta: B, C, CE, ammattipätevyys, ADR)
Kerro ajokokemuksestasi. Mitä autoja olet ajanut ja millaisilla reiteillä? (teksti)
Toimitus on myöhässä. Mitä teet? (teksti)
Voitko aloittaa aikaisin aamulla? (kyllä/ei)
Milloin voit aloittaa? (teksti)

Varasto ja logistiikka

Mitkä kortit sinulla on? (monivalinta: trukkikortti, henkilönostinkortti, työturvallisuuskortti)
Mitä varastotyötä olet tehnyt? (teksti)
Tavara on väärässä paikassa. Miten korjaat tilanteen? (teksti)
Voitko tehdä vuorotyötä? (kyllä/ei)
Milloin voit aloittaa? (teksti)

Rakennus ja asennus

Mitkä kortit sinulla on voimassa? (monivalinta: työturvallisuuskortti, tulityökortti, tieturva, sähköpätevyys)
Mitä töitä olet tehnyt työmaalla tai asennuksissa? (teksti)
Huomaat vaaran työmaalla. Mitä teet? (teksti)
Onko sinulla B-ajokortti? (kyllä/ei, jos työssä ajetaan kohteisiin)
Liitä pätevyystodistukset. (tiedosto)

Siivous

Missä olet siivonnut? (teksti)
Asiakas tai asukas on paikalla, kun siivoat. Miten toimit? (teksti)
Mitä työaikoja voit tehdä? (monivalinta: aamu, päivä, ilta, viikonloppu)
Onko sinulla puhtausalan tutkinto tai pätevyys? (kyllä/ei, plussaa)
Milloin voit aloittaa? (teksti)

Hoiva ja hoito

Mitä hoiva- tai hoitotyötä olet tehnyt? (teksti)
Liitä tutkintotodistus tai ammattioikeus. (tiedosto, jos tehtävä vaatii)
Asukas on levoton. Miten autat? (teksti tai video)
Voitko tehdä yövuoroja? (kyllä/ei)
Milloin voit aloittaa? (teksti)

Toimisto

Mitä toimistotyötä olet tehnyt? (teksti)
Mitä ohjelmia osaat? Esimerkiksi Word, Excel, sähköposti. (teksti)
Kerro yksi työ, jonka teit alusta loppuun. Mitä sinä teit? (teksti)
Kirjoita lyhyt sähköposti asiakkaalle, joka kysyy laskustaan. (teksti)
Liitä CV. (tiedosto)

Pikahaastiksessa näistä tehtävistä on valmiit kysymyspohjat suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Voit muokata pohjaa tai kirjoittaa omat kysymykset (katso ominaisuudet).

Kysymyksiä hakijalle, jolla ei ole alan kokemusta

Kesätyöntekijällä, ensimmäistä työtään hakevalla tai alanvaihtajalla ei ole kerrottavaa samasta työstä. Kokemuskysymykset eivät silloin auta. Kysy mieluummin tilanteista ja siitä, miten hakija toimii.

Kerro jostakin, jonka olet hoitanut itsenäisesti alusta loppuun, esimerkiksi koulussa, kotona tai vapaa-ajalla.
Miten sovit työt tai menot yhteen, kun aikaa on vähän?
Asiakas kysyy jotain, mihin et tiedä vastausta. Mitä teet?
Mikä tässä työssä kiinnostaa sinua?
Mitä haluaisit oppia ensimmäisen kuukauden aikana?

Tilannekysymykseen ei ole yhtä oikeaa vastausta. Hyvä vastaus näyttää, että hakija ajattelee asiakasta ja työkavereita ja osaa kysyä apua. Lue lisää artikkelista Kesätyöntekijöiden rekrytointi.

Jatkokysymykset haastatteluun

Esikarsinnan vastaus on hyvä lähtökohta haastattelulle. Jatkokysymyksillä saat konkreettisen kuvan siitä, mitä hakija teki.

Mitä teit seuraavaksi?
Miten tilanne päättyi?
Mikä oli sinun osuutesi, entä muiden?
Mitä tekisit nyt toisin?
Miten tiesit, että onnistuit?

Jos vastaus jää yleiselle tasolle ("Yleensä hoidan asiat hyvin"), pyydä yksi esimerkki: "Muistatko jonkin tietyn kerran?"

Kysy jatkokysymykset kaikilta haastateltavilta saman pääkysymyksen jälkeen. Silloin vertailu pysyy reiluna, vaikka keskustelu etenee eri tavalla.

Mitä hakija haluaa kysyä sinulta

Haastattelu on kaksisuuntainen. Varaa sen loppuun aikaa hakijan kysymyksille ja valmistaudu kertomaan ainakin:

miltä tavallinen työpäivä tai vuoro näyttää
miten työvuorot sovitaan ja kuinka paljon etukäteen ne tiedetään
miten perehdytys järjestetään
palkka ja lisät
milloin päätös tehdään ja miten siitä kerrotaan

Jos hakija ei kysy mitään, kerro nämä asiat silti. Ne auttavat häntä päättämään, ottaako hän paikan vastaan.

Mikä vastaustapa sopii mihinkin kysymykseen

Kysymys	Vastaustapa	Miksi
Onko sinulla hygieniapassi?	Kyllä / ei	Yksi ehto, nopea tarkistaa
Mitkä kortit sinulla on?	Monivalinta	Useampi vaihtoehto kerralla
Milloin voit aloittaa?	Teksti	Vastaus on lyhyt fakta
Kerro työkokemuksestasi.	Teksti tai tiedosto	Teksti tai CV kertoo saman
Asiakas on vihainen. Mitä teet?	Teksti tai video	Video vain, jos puhuminen on työn ydintä
Liitä tutkintotodistus.	Tiedosto	Todistus on jo valmiina

Nyrkkisääntö: valitse nopein vastaustapa, josta saat tarvitsemasi tiedon. Video on harvoin nopein. Käytä sitä, kun haluat kuulla, miten hakija kertoo asiasta suullisesti, ja jätä se pois, kun työ ei sitä vaadi. Hakija voi vastata koneella tai puhelimella, joten pidä kysymykset lyhyinä.

Mitä työhaastattelussa ei saa kysyä

Tämä osio koskee sekä esikarsinnan kysymyksiä että haastattelua.

Perussääntö: vain työn kannalta tarpeelliset tiedot

Laki yksityisyyden suojasta työelämässä sallii työnantajan käsitellä vain tietoja, jotka ovat välittömästi tarpeellisia työsuhteen kannalta (3 §). Laki koskee soveltuvin osin myös työnhakijaa (2 §). Tarpeellisuusvaatimuksesta ei voi poiketa edes hakijan suostumuksella. Kysymys ei siis muutu sallituksi sillä, että hakija suostuu vastaamaan.

Tietosuojavaltuutetun toimiston mukaan työnhakutilanteessa tarpeellisia ovat lähinnä tiedot, jotka osoittavat hakijan pätevyyden ja sopivuuden tehtävään.

Syrjintäperusteet

Yhdenvertaisuuslain mukaan ketään ei saa syrjiä iän, alkuperän, kansalaisuuden, kielen, uskonnon, vakaumuksen, mielipiteen, poliittisen toiminnan, ammattiyhdistystoiminnan, perhesuhteiden, terveydentilan, vammaisuuden, seksuaalisen suuntautumisen tai muun henkilöön liittyvän syyn perusteella (8 §).

Tasa-arvolaki kieltää asettamasta hakijaa epäedulliseen asemaan raskauden, synnytyksen, vanhemmuuden, perheenhuoltovelvollisuuden tai muun sukupuoleen liittyvän syyn perusteella (8 §).

Kun kysyt jostakin näistä asioista, vastaus voi vaikuttaa valintaan, vaikka et tarkoittaisi sitä. Siksi niistä ei kysytä.

Älä kysy: raskaus, lapset ja perhe

Tasa-arvovaltuutetun mukaan kiellettyjä kysymyksiä työhaastattelussa ovat kysymykset raskaudesta, lastenhankkimissuunnitelmista, lasten lukumäärästä ja lastenhoidon järjestämisestä. Jos perhesuhteita tai siviilisäätyä selvitetään työhönoton yhteydessä, se voi herättää epäilyn sukupuoleen perustuvasta syrjinnästä. Silloin työnantajan pitää näyttää, että asiat eivät vaikuttaneet valintaan.

Älä kysy: terveys

Älä kysy sairauksista, sairauspoissaoloista tai lääkityksestä. Työelämän tietosuojalaki sallii terveydentilaa koskevien tietojen käsittelyn vain tarkasti rajatuissa tilanteissa (5 §). Jos tehtävään liittyy terveydellisiä vaatimuksia, ne selvitetään laissa erikseen säädetyllä tavalla, esimerkiksi työterveyshuollon terveystarkastuksessa.

Älä kysy: muut henkilöön liittyvät asiat

Älä kysy hakijan iästä, syntyperästä, äidinkielestä, uskonnosta, poliittisista mielipiteistä, ammattiliiton jäsenyydestä, siviilisäädystä tai seksuaalisesta suuntautumisesta.

Älä myöskään pyydä valokuvaa ilman työhön liittyvää syytä. Työmarkkinatorin työpaikkailmoitusten laatuohjeiden mukaan valokuvan pyytäminen katsotaan syrjinnäksi työhönotossa, jos pyynnölle ei ole selkeää työhön liittyvää perustetta.

Kysy mieluummin näin

Älä kysy	Kysy mieluummin
Onko sinulla lapsia? Miten lastenhoito järjestyy?	Työ on iltavuoroissa maanantaista perjantaihin. Sopiiko se sinulle?
Aiotko hankkia lapsia?	Ei korvaavaa kysymystä. Älä kysy.
Kuinka vanha olet?	Jos tehtävälle on laissa ikäraja, kysy vain, täyttyykö se.
Mikä on äidinkielesi? Mistä olet kotoisin?	Millä kielillä pystyt palvelemaan asiakkaita? (Jos kielitaito liittyy työhön.)
Onko sinulla sairauksia? Paljonko olit sairauslomalla?	Kerro, mitä työ vaatii, ja kysy kokemuksesta: "Työssä nostetaan raskaita laatikoita. Oletko tehnyt fyysistä työtä?"
Kuulutko ammattiliittoon?	Ei korvaavaa kysymystä. Älä kysy.
Oletko naimisissa?	Ei korvaavaa kysymystä. Älä kysy.

Milloin erilainen kohtelu on sallittua

Laki sallii erilaisen kohtelun työhönotossa, jos se perustuu työtehtävien todellisiin ja ratkaiseviin vaatimuksiin ja on oikeasuhtaista (yhdenvertaisuuslaki 12 §). Esimerkiksi suomen tai ruotsin kielen taitoa saa vaatia, jos työssä palvellaan asiakkaita kyseisellä kielellä. Vaatimuksen pitää olla perusteltavissa työn kautta, ei tottumuksella.

Lisäksi laissa on erikseen säädetty muutama tarkka poikkeus:

Rikostaustan selvittäminen tehtävissä, joissa työskennellään lasten kanssa. Menettelystä säädetään lasten kanssa työskentelevien rikostaustan selvittämisestä annetussa laissa. Työelämän tietosuojalaki viittaa siihen (4 §).
Henkilöluottotiedot saa tarkistaa vain tehtävään valitulta hakijalta ja vain laissa luetelluissa tehtävissä, jotka edellyttävät erityistä luotettavuutta. Hakijalle on ilmoitettava asiasta etukäteen (5 a § ja 4 §).
Huumausainetestiä koskevan todistuksen saa käsitellä vain tehtävään valitulta hakijalta, hänen suostumuksellaan ja vain laissa luetelluissa tehtävissä (7 §). Asiasta on kerrottava hakijalle jo hakuvaiheessa (9 §).
Henkilö- ja soveltuvuusarviointeja saa tehdä vain hakijan suostumuksella. Testaajan pitää olla asiantunteva ja menetelmän luotettava (13 §).

Tietoja muualta kuin hakijalta

Työnantajan on kerättävä tiedot ensisijaisesti hakijalta itseltään. Jos haluat tietoja muualta, tarvitset siihen lähtökohtaisesti hakijan suostumuksen (työelämän tietosuojalaki 4 §). Tietosuojavaltuutetun toimiston mukaan esimerkiksi entiseltä työnantajalta saa kysyä työssä suoriutumisesta vain hakijan suostumuksella.

Käytännössä: pyydä hakijalta suosittelijat ja lupa ottaa heihin yhteyttä. Sama periaate kannattaa muistaa ennen kuin etsit hakijasta tietoa netistä.

Palkkahistoria

Sosiaali- ja terveysministeriön mukaan palkka-avoimuusdirektiivin myötä työnantaja ei saa kysyä työnhakijalta aiempien työsuhteiden palkkaa. Hallitus antoi direktiivin toimeenpanosta esityksen heinäkuussa 2026, ja lakien on tarkoitus tulla voimaan 1.1.2027. Lue lisää oppaasta Työpaikkailmoituksen kirjoittaminen.

Kysy siis mieluummin palkkatoivetta kuin edellistä palkkaa, ja kerro oma palkkahaarukkasi jo ilmoituksessa.

Jos hakija kertoo itse

Joskus hakija kertoo oma-aloitteisesti esimerkiksi perhetilanteestaan tai terveydestään. Älä jatka aiheesta kysymyksillä, älä kirjaa sitä muistiinpanoihin äläkä anna sen vaikuttaa arvioon. Palaa työhön liittyviin asioihin.

Hakijoiden tietojen käsittelystä kerrotaan lisää artikkelissa Hakijan tiedot ja GDPR.

Tämä opas on yleistä tietoa, ei oikeudellista neuvontaa. Tarkista ajantasainen laki lähteistä tai kysy tarvittaessa juristilta.